Retur och Byte



Du som företagskund eller privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

  • Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.

  • Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.

  • Förpacka godset väl för att undvika skador.

Observera: Specialbeställda eller profilerade varor kan ej returneras.


Instruktioner för retur.

Om du själv väljer att skicka godset i retur

Lägg din följesedel med kundnummer i paketet. Paketet ska packas enligt nedan instruktion. Alla returer måste skickas med företagspaket. Vi hämtar inte paket från serviceställe.

Vår returadress är:

Orkla Foods Sverige AB

c/o ITS Logistikpartner

Metallvägen 6

694 60 Åsbro


Om du väljer att vi ska ombesörja retur.

1. Beställ en returetikett.

För enklaste sättet att returnera varor beställ en returetikett från oss genom att fylla i formuläret nedan. Returetiketten kostar 99 kr exkl moms per kolli och inkluderar upphämtning av godset hos dig. Vill du returnera en hel pall beställer du en palletikett från oss för 500 kr exkl moms per pall.


2. Packning av vara vid retur.

Varorna måste alltid skyddas av en ytterkartong. Detta innebär även om varan är förpackad i kartong måste kartongen skyddas med med en ytterkartong. Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan låg i vid leveransen. Lägg följesedel med ditt kundnummer synligt i kartongen och fäst din returetikett på utsidan av kartongen.

Tänk på att paketet inte får väga mer än 30 kg och inte vara längre än 1,2 meter.


3. Upphämtning av paket

Bokning av upphämtning gör du genom att ringa Postnord, företagspaket på telefonnummer 0771-33 33 10. Det går även bra att själv lämna in paketet på närmaste Postnord Serviceställe men då är maxvikten 20 kg.


4. Återbetalning

När din retur är har ankommit till oss erhåller du information gällande kreditering per e-post från oss.


Om faktura ej är betald:

Fakturan krediteras.


Är fakturan betald:

Svara på e-post, ange ditt bankgiro eller kontonummer, beloppet kommer utbetalas inom 2-5 arbetsdagar till ditt konto.

Returnerar du allt du beställt utbetalar vi hela beloppet inkl. ursprunglig frakt. Returneras enbart delar av beställningen återbetalas ej ursprungsfrakten.


Formulär för retur och byte

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.